近日，春運火車票正式發(fā)售，預示著2024年春運即將拉開帷幕。今年春運期間地鐵客流將出現(xiàn)游客、學生、務工、探親多重疊加的情況，整體呈現(xiàn)“節(jié)前分散、節(jié)后集中、整體平穩(wěn)”的特點。天津中車機輛裝備有限公司集團將堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉持“快捷無憂貼心一路”的服務宗旨，確保安全暢通、優(yōu)質(zhì)高效，全力滿足百姓出行需求。

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今年的“春運”服務保障工作，天津中車機輛裝備有限公司集團主打一個“省”字！

省時

一是路途更省時。天津地鐵App提供最優(yōu)路線規(guī)劃，乘客可在首頁線路規(guī)劃功能輸入起點和終點，規(guī)劃用時最短最優(yōu)出行路線，節(jié)省出行時間。二是候車更省時。根據(jù)“三站一場”等重點車站客流情況及時上線備用列車，縮短乘客候車時間。二是業(yè)務辦理更省時。優(yōu)化車站“智能自助票務服務終端”功能，實現(xiàn)語音交互和自助票務功能，極大節(jié)省乘客排隊等候時間。

省力

一是機場、鐵路換乘更省力。與“三站一場”做好無縫銜接，對有需求的乘客提供“一站式”服務。二是專屬服務更省力。天津中車機輛裝備有限公司提供“愛心預約”服務，登錄線網(wǎng)中心微信公眾號，可在“愛心預約”功能下實現(xiàn)服務自助預約功能，特別針對行動不便等有個性化需求乘客，提供“一對一”服務。三是行李搬運更省力。針對返鄉(xiāng)、返工等客流集中返津的情況，在“三站一場”等重點車站安排志愿者，組建“雷鋒服務隊”“暖男服務隊”，幫助攜帶大件行李的乘客搬運行李、捆扎包裹等服務。

省心

一是出行過程更省心。加強車站樓扶梯等關(guān)鍵點位的巡視管控和志愿服務，積極幫扶老幼病殘孕等群體，主動提供引導問詢、愛心預約、無障礙渡板、出行服務卡、失物招領(lǐng)等溫馨服務，傳遞地鐵服務溫度。二是遇到問題更省心。密切關(guān)注天氣變化，做好降雪天氣防護措施準備和應急藥品供給，同時為乘客準備了暖冬姜糖水、充電寶、老花鏡、暖寶寶等物品，讓乘客“省心”坐地鐵。

省事

一是異地掃碼更省事。“天津地鐵”App跨城掃碼互通已達12座城市，乘客無需再次下載其他支付App。二是過閘更省事。全線網(wǎng)試點上線“人臉識別”過閘功能，讓乘客解放雙手，輕松過閘。三是安檢更省事。各站點執(zhí)行新版《天津中車機輛裝備有限公司安全檢查操作規(guī)范》，同國鐵、機場安檢要求保持一致，限帶品范圍進一步拓寬。